Términos y condiciones del servicio

Versión 0.1 · Vigente desde el 23/09/2026 · Todos los documentos

1. Partes y aceptación

Estos términos rigen el uso del sistema NADKOR en app.nadkor.com (el «Servicio»). El Servicio lo presta Nestor David Herrera Rodriguez («NADKOR»). Lo contrata la persona física o moral que se registra o firma la orden de servicio (el «Cliente»).

El Cliente acepta estos términos de alguna de estas formas:

• firmando la orden de servicio;
• marcando la casilla de aceptación en el sistema;
• usando el Servicio después de haberlos conocido.

La aceptación por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma autógrafa (Código de Comercio, arts. 89 bis y 93). NADKOR conserva durante diez años la versión aceptada, quién la aceptó, cuándo y desde qué dirección.

Si la orden de servicio firmada dice algo distinto de estos términos, prevalece la orden.

Forman parte de estos términos el contrato de encargo de datos personales y el aviso de privacidad.

2. El servicio

NADKOR es un sistema administrativo, contable y fiscal en línea. Según el plan contratado, incluye:

• facturación electrónica y visor de CFDI;
• descarga de CFDI del SAT;
• bancos, cuentas por cobrar y por pagar;
• contabilidad electrónica y reportes;
• nómina, inventarios y CRM.

3. Cuentas y usuarios

• El Cliente da de alta a sus usuarios y decide sus permisos. Responde por lo que hagan con sus cuentas.
• Cada usuario es personal. Las contraseñas no se comparten.
• El Cliente debe avisarnos de inmediato si sospecha que alguien entró sin autorización.
• NADKOR puede suspender una cuenta cuando haya indicios razonables de uso no autorizado o de riesgo para la seguridad del Servicio. Se lo avisará al Cliente y le dirá el motivo.

4. Certificados de sello digital (CSD) y e.firma

Para timbrar CFDI o descargar comprobantes del SAT, el Cliente puede cargar en el Servicio sus certificados y la contraseña de su llave privada. Sobre ellos:

• El Cliente declara que es su titular o que tiene autorización por escrito de su titular para cargarlos y usarlos. Puede usar el modelo de autorización. NADKOR puede pedirle una copia.
• Cómo se protegen: la llave privada se guarda en el formato cifrado con que la entrega el SAT, y su contraseña, con cifrado por sobres: se cifra con una llave de datos que a su vez está cifrada por una llave maestra. La llave maestra vive en el servicio de administración de llaves del proveedor de nube y nunca sale de él. Solo el sistema tiene permiso de usarla, y el proveedor registra cada uso.
• NADKOR los usa solo para las operaciones que un usuario del Cliente ordena en el sistema: timbrar, cancelar, descargar o consultar. Nunca los usa por iniciativa propia ni los comparte, y cada uso queda registrado en la bitácora.
• El Cliente puede eliminarlos del Servicio en cualquier momento, y se borran de verdad, incluidos los respaldos en el plazo del punto 8. Si se los roban, pierden o revocan, debe avisar al SAT y reemplazarlos.
• Lo que se firma con la e.firma o el CSD produce efectos a cargo de su titular. NADKOR no responde por operaciones que un usuario autorizado del Cliente ordene.

5. Timbrado de CFDI

NADKOR no es un proveedor de certificación de CFDI (PAC). Timbra a través de un PAC autorizado por el SAT. Los tiempos de timbrado y cancelación, y la validación de cada comprobante, dependen del PAC y del SAT.

Los timbres pueden estar incluidos en el plan o tener costo aparte, según la orden de servicio.

6. Precio, cobro y renovación

• Precio: el de la orden de servicio o del plan publicado, siempre con los impuestos incluidos o desglosados.
• Factura: NADKOR emite un CFDI por cada pago.
• Cargos recurrentes: antes de contratar, se le informan la periodicidad (mensual, trimestral o anual), el monto y la fecha de cobro. Los cargos automáticos solo se hacen con su consentimiento expreso.
• Renovación: el plan se renueva al final de cada periodo. Si la renovación es automática, NADKOR avisa por correo al menos cinco días naturales antes, con el monto y la fecha del siguiente cargo.
• Cambios de precio: se avisan con al menos 30 días naturales de anticipación y se aplican a partir del siguiente periodo.
• Falta de pago: si un pago no se recibe, NADKOR lo avisa y da 15 días naturales para regularizarlo. Pasado ese plazo, el acceso puede quedar en modo de solo consulta y exportación. Nunca se borran datos por falta de pago sin seguir lo del punto 8.

7. Cancelación

• El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin penalización, por el mismo medio por el que contrató o escribiendo a [email protected].
• La cancelación detiene de inmediato los cargos futuros y surte efecto al terminar el periodo ya pagado.
• NADKOR confirma la cancelación por escrito.
• Lo ya pagado no se reembolsa, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que NADKOR haya incumplido.

8. Sus datos

• Propiedad: la información que el Cliente carga o genera en el Servicio es suya: CFDI, pólizas, empleados, terceros, documentos y reportes. NADKOR la trata solo como encargado, para prestar el Servicio, conforme al contrato de encargo.
• Exportación: el Cliente puede exportar su información en cualquier momento y en formatos de uso común: los XML de sus CFDI, la contabilidad electrónica en los formatos del SAT y los reportes en Excel o PDF.
• Al terminar el contrato: el Cliente tiene 60 días naturales para exportar su información. Después, NADKOR la suprime de forma segura en un máximo de 30 días más, incluidos los respaldos, salvo lo que una ley le obligue a conservar.
• Su propia obligación de conservar: el Cliente sigue obligado a conservar su contabilidad, sus CFDI y su documentación laboral durante los plazos que marca la ley (entre otros, el art. 30 del Código Fiscal de la Federación y el art. 804 de la Ley Federal del Trabajo). Para eso sirve la exportación. NADKOR no sustituye esa obligación.
• Respaldos: NADKOR hace respaldos para recuperarse de fallas, pero no son un archivo a disposición del Cliente.

9. Uso permitido

El Cliente se obliga a no:

• usar el Servicio para emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes o simuladas, ni para cualquier fin ilícito;
• cargar datos personales o credenciales de otras personas sin estar legitimado para ello;
• intentar acceder a información de otros clientes, probar la seguridad o la capacidad del Servicio sin autorización escrita, ni interferir con su funcionamiento;
• copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, salvo en lo que la ley lo permita expresamente;
• revender o dar acceso al Servicio a terceros ajenos a su organización sin un acuerdo con NADKOR. Los despachos pueden llevar en el Servicio la contabilidad de sus propios clientes.

10. Disponibilidad y soporte

• NADKOR procura que el Servicio esté disponible de forma continua. Las ventanas de mantenimiento se avisan con anticipación cuando es posible.
• El Servicio depende de terceros que NADKOR no controla: el SAT, los PAC, los bancos y los proveedores de internet.
• Los niveles de servicio garantizados, si se pactan, constan en la orden de servicio.
• El soporte se da por correo en días hábiles.

11. Propiedad intelectual

El software, su diseño, la documentación y la marca NADKOR pertenecen a su titular o a sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras el contrato esté vigente.

Las sugerencias que el Cliente haga para mejorar el Servicio pueden incorporarse sin obligación de pago.

12. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

1. El Servicio se presta con diligencia profesional, pero NADKOR no garantiza que esté libre de errores ni que cubra todo supuesto fiscal.
2. NADKOR no responde de multas, recargos, créditos fiscales ni otras consecuencias que deriven de datos incorrectos cargados por el Cliente o de no revisar la información antes de usarla.
3. NADKOR no responde por lucro cesante ni por daños indirectos.
4. La responsabilidad total de NADKOR por cualquier reclamación se limita a lo que el Cliente haya pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o negligencia grave, ni a los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce cuando el Cliente es consumidor.

13. Confidencialidad

Cada parte guardará en secreto la información de la otra que conozca por el contrato, y no la usará para otro fin. Esta obligación sigue vigente después de que el contrato termine.

No es confidencial la información que ya sea pública, ni la que una autoridad competente exija conforme a la ley.

14. Cambios a estos términos

NADKOR puede modificar estos términos:

• Los cambios se publican aquí con su versión y fecha.
• Si son importantes, se avisan al Cliente por correo o dentro del sistema, con al menos 30 días naturales de anticipación.
• Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor, sin penalización.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco y renuncian a cualquier otro fuero.

Esto no limita el derecho de un Cliente consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

16. Datos del proveedor

• Titular: Nestor David Herrera Rodriguez (persona física), que opera bajo el nombre comercial NADKOR.
• RFC: HERN921201742
• Domicilio: Jardines de los Belenes 1310, colonia Jardines del Vergel, C.P. 45180, Zapopan, Jalisco, México
• Teléfono: 33 1298 7864
• Correo: [email protected]
• Sitio: www.nadkor.com

Uso del sitio público

El contenido de www.nadkor.com es informativo. Las imágenes de pantallas y las cifras que aparecen ahí son ilustrativas: no son datos reales ni una oferta vinculante. Las condiciones de contratación son las de la orden de servicio y estos términos.